Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelő

Vandlik Róbert egyéni vállalkozó
Székhely és visszaküldési cím: 1041 Budapest, Rózsa utca 52., 2. emelet 16. ajtó, Magyarország
Nyilvántartási szám: 54678897
Adószám: 55929419-1-41
E-mail: monolithugyfelszolgalat@gmail.com
Telefon: +36 20 414 8299

Adatvédelmi kérésedet a fenti e-mail-címre küldheted. A tájékoztató alapja az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény.

2. Rendelés és teljesítés

Név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, rendelt termék, választott illat, mennyiség, rendelésazonosító és fizetési állapot: a szerződés előkészítése és teljesítése céljából, a GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján. Ezek nélkül a rendelés nem teljesíthető. A szerződéshez kapcsolódó bizonyító adatokat a polgári jogi igények általános, 5 éves elévülési idejéig őrizhetjük a jogi igények védelméhez fűződő jogos érdek alapján; hosszabb megőrzést jogvita vagy jogszabály indokolhat.

A számlázáshoz szükséges adatokat jogi kötelezettség alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) c)). A bizonylatok megőrzésére az alkalmazandó adózási és számviteli szabályok irányadók; a számviteli törvény hatálya alá eső bizonylatoknál 8 év. Az egyéni vállalkozóra vonatkozó pontos bizonylatmegőrzést a tényleges adózási és könyvelési rend szerint kell alkalmazni.

3. Ügyfélszolgálat, panasz és visszaküldés

Megkereséskor a nevet, elérhetőséget, üzenetet és szükség esetén a rendelési adatokat használjuk a válaszadáshoz, szerződéses ügyintézéshez vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez. Az írásbeli fogyasztói panaszt és válaszát 3 évig őrizzük. Más levelezést csak az ügyintézéshez, illetve az esetleges jogi igényekhez szükséges ideig tartunk meg.

A nyilvánosan megjelenő visszajelzéseknél csak a megosztásra átadott szöveget és csillagértéket közöljük; az átadott visszajelzésekhez név nem szerepel. Az esetleges személyazonosításra alkalmas vélemény közzétételéhez külön megfelelő jogalap szükséges.

4. Szolgáltatók és adattovábbítás

A Shopify biztosítja a termék-, kosár-, pénztár- és rendelési szolgáltatásokat; a Lovable a webshop felületének technikai kiszolgálását. Az ügyfélszolgálati levelezés a megadott Gmail-fiókon keresztül történik. A kézbesítéshez a kiválasztott szállító, a fizetéshez a pénztárban megjelenő fizetési szolgáltató kapja a feladatához szükséges adatokat. A teljes bankkártyaadatokat ne küldd e-mailben; azokat a fizetési szolgáltató kezeli.

A tényleges szállító, fizetési szolgáltató, számlázó, könyvelő és szerződéses tárhelyszolgáltató teljes azonosítását a használt szolgáltatások alapján kell kiegészíteni. Szolgáltatónként eltérhet, hogy adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járnak el.

EGT-n kívüli adatkezelésnél az érintett szolgáltatás tényleges adattovábbítása szerint megfelelőségi határozat (beleértve az alkalmazható EU–USA adatvédelmi keretet) vagy általános szerződési feltételek és szükséges kiegészítő garanciák alkalmazandók. A Shopify részletei: Shopify adatvédelmi tájékoztató; a Google részletei: Google adatvédelmi tájékoztató.

5. Jogaid és jogorvoslat

Kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, és a jogszabályi feltételek mellett adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz; hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül. Jogi kötelezettség esetén a törlés korlátozott lehet. Kérelmedre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; indokolt hosszabbításról tájékoztatunk.

Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezés: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu. Bírósági jogorvoslat is igénybe vehető.

6. Böngészési adatok

A kosár működéséhez szükséges böngészőtárolásról a süti-tájékoztatóban olvashatsz. A webshop saját felületén nincs beépített hírlevél-feliratkozás vagy marketingcélú profilalkotás. Új adatkezelés bevezetése előtt a tájékoztatót és szükség szerint a hozzájárulási megoldást frissíteni kell.