30 napos pénzvisszafizetési garancia

1. Kinek és meddig jár?

A MONOLITH webshopban fogyasztóként — a szakmádon, önálló foglalkozásodon vagy üzleti tevékenységeden kívül eljáró természetes személyként — vásárolt termékekre az átvételtől számított 30 napos pénzvisszafizetési lehetőséget biztosítunk. Nem kell megindokolnod, miért nem tetszik a termék.

A jogszabály szerinti elállási határidő 14 nap; ezt önként meghosszabbítjuk 30 napra. A határidő a termék átvételét követő napon kezdődik. Egy rendelésben külön érkező termékeknél az utolsó termék átvétele az irányadó; elállásodat már az átvétel előtt is jelezheted.

2. Hogyan küldheted vissza?

1. A 30 napos határidő lejárta előtt küldj egyértelmű elállási nyilatkozatot a monolithugyfelszolgalat@gmail.com címre, vagy postán a székhelyünkre. Add meg a nevedet és a rendelés azonosítóját. Az alábbi mintát is használhatod, de ez nem kötelező.
2. A közléstől számított 14 napon belül add fel a visszaküldendő terméket ide: 1041 Budapest, Rózsa utca 52., 2. emelet 16. ajtó, Magyarország. A határidőn belüli feladás elegendő.
3. A terméket és a visszaküldött csomaghoz tartozó kiegészítőket biztonságosan csomagold be. Őrizd meg a feladási igazolást.

A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Hibás teljesítés esetén a törvény szerinti jogaid és a vállalkozás költségviselési kötelezettsége ettől eltérhetnek; ezeket a garancia nem korlátozza.

3. Mikor és mennyit térítünk vissza?

A termék visszaérkezése után haladéktalanul elindítjuk a vételár visszatérítését. A jóváírás megjelenése a bankod vagy a fizetési szolgáltatód feldolgozási idejétől függ, ezért nem feltétlenül azonnal látható a számládon.

A törvényi elállásnál az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül kell visszatérítenünk a fizetett összeget. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig — a kettő közül a korábbi időpontig — visszatarthatjuk, kivéve, ha mi vállaltuk az elszállítást. Az igazolás alapján fennálló törvényi jogosultságot a 30 napos vállalás nem szűkíti.

Teljes rendelés visszaküldésénél a szokásos, legolcsóbb kiszállítás díját is visszatérítjük; a választott drágább szállítás többletdíját nem. Ezt a kedvezményt az önkéntes 30 napos időszakra is biztosítjuk. Részleges visszaküldésnél a megtartott termékek kiszállítási díja nem jár automatikusan vissza.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha más módba kifejezetten beleegyezel; emiatt nem számítunk fel többletköltséget.

4. Felbontás és kipróbálás

A csomagolás felbontása és a termék megismeréséhez szükséges kipróbálás önmagában nem zárja ki a visszaküldést. Az illat kipróbálása miatt önmagában nem utasítjuk el a garanciális igényt. Nem alkalmazunk automatikus „felbontott illatosító nem küldhető vissza” kizárást.

A törvényi elállás szabályai szerint a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felelhetsz, a jogszabályi feltételek fennállásakor. Ilyen igényt csak konkrét, indokolt értékcsökkenés alapján lehet érvényesíteni, nem általános kezelési díjként. A szokásos kipróbálásból eredő illatvesztés miatt a 30 napos vállalás keretében nem vonunk le a vételárból.

5. Törvényes jogaid változatlanok

A garancia nem érinti az elállási jogot, a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat, valamint az esetlegesen alkalmazandó kötelező jótállást. Hibás terméknél nem kell a 30 napos garanciára hagyatkoznod. A fogyasztói adásvételre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések az irányadók.

Ha az elállási tájékoztatás jogszabály szerint hiányos, a törvényi elállási határidő meghosszabbodhat; az itt feltüntetett 30 nap ezt nem korlátozza.

Elállási nyilatkozat-minta

Csak akkor küldd el, ha el kívánsz állni a szerződéstől.

Címzett: Vandlik Róbert egyéni vállalkozó; 1041 Budapest, Rózsa utca 52., 2. emelet 16. ajtó, Magyarország; monolithugyfelszolgalat@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek):
Rendelés azonosítója:
Szerződéskötés / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén):

Jogszabályi háttér

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen 20–29. § és 2. melléklet
2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól
Az Európai Unió tájékoztatója az elállásról

Ügyfélszolgálat és visszaküldési cím

Vandlik Róbert egyéni vállalkozó
Székhely és visszaküldési cím: 1041 Budapest, Rózsa utca 52., 2. emelet 16. ajtó, Magyarország
Nyilvántartási szám: 54678897
Adószám: 55929419-1-41
E-mail: monolithugyfelszolgalat@gmail.com
Telefon: +36 20 414 8299